杏彩注册杏彩注册2018年3月，苗昀和同事们到北京学习ERS系统运维业务，当时所有人对这个系统几乎是一无所知、也不了解系统运维要做什么，脑子里都一片空白。但大家本着来了要取得“真经“的决心和信心，一边学习，一边熟悉系统操作，一边在企业运维群收集问题。回想那段时光，苗昀如是说：“学习之路并不是那么一帆风顺的，由于当时啥也不会，我们经常攒着一堆问题，等顾问稍微空闲的时候集中一起问。因为知识的欠缺和经验的不足，一个问题常常要反复请顾问讲清来龙去脉，直到弄清楚、问明白才罢手。”

　　2019年，苗昀带领全组提前一个月承接了费用报销系统应用需求评估业务，完成了与ERS项目组运维界面切分工作，实现了除系统开发、数据库外的整体移交，帮助分公司首次取得了总部统建系统的核心运维权限。在费用报销系统QQ群解散后，问题服务入口统一到了IT提报平台，导致月均处理量由160笔激增至2500笔。面对压力，苗昀率领团队迎难而上、主动担当，早来晚走、加班加点杏彩体育，成功地将一线%，为企业和用户提供了高效、稳定的运维服务。

　　2020年新冠肺炎疫情居家办公期间，她通过手机、网络等通讯工具，组织协调新员工培训及远程运维支持，确保运维工作不断档，并率先复工复产，无缝衔接地进入工作状态。

　　2021年前后，按照上级的安排部署，加上系统趋于稳定，ERS系统运维业务开始由快速成长期，转入到发展瓶颈期。在苗昀的带领下，ERS组开始“对内强练内功，对外拓展市场”。

　　2022年以来，ERS组已为新星绿源公司、中原石油工程、海南炼化等企业提供ERS“上线+培训”服务，为重庆石油、华北油气提供ERS企业管理员培训服务，费用报销系统运维服务年度服务满意度高居各系统之首，一线分。

　　承接ERS系统运维工作以来，面临人手少、运维压力大的困境，苗昀迎难而上，利用创新思维，带领ERS运维团队一边积极开展学习工作，持续提升系统运维能力，一边加班加点参与创新管理制度《首单负责制》和“360度质量管控体系”编制工作，在出色完成各项运维任务的同时，也为系统运维能力进一步提升添助力，得到了各级领导的认可及用户的赞扬，并多次收到企业发来的表扬信及锦旗。

　　为了练好内功，苗昀积极开展ERS运维“四库”建设工作，组织编制标准化运维手册，开展内部培训和案例分享，联系各部门跨系统横向交流，推行红绿蓝证考试。通过四项工作夯实了业务基础，提高了运维能力，提升了服务质量。

　　苗昀每天都会接到企业提出的各种系统问题，面对企业的系统上线、培训需求，她创新提出了“管家式”服务理念，手把手给企业提供上线服务，让企业管理员在上线过程中学会如何操作；总结出了一整套体系化的总部重要统建系统承接方和运维管理模式，为东分运维工作顺利推广提供了理论依据和实践支撑；搭建起体系化、系统化的培训测试环境，为企业量身定制培训课程，实现了对培训内容的全覆盖，提升用户和管理员的操作熟练度，保证企业顺利、准确地完成上线任务，让ERS组成为了企业优秀的系统“管家”。

　　“下一步，我们将推动实现ERS系统自主运维，员工队伍将向咨询型、顾问型、专家型方向迈进。”2022年，运营服务业务部自主运维工作正式启动，苗昀参加了“系统运维模式优化方案”编制工作，说明ERS系统目前存在工作整体统筹性弱、缺乏统一的质量监管措施等关键问题，提出相应的解决办法，梳理形成了进一步明确责任，量化考核，加快系统运维及需求的响应速度、提高服务质量，提升用户满意度的总体目标，为2023年实现自主运维奠定基础。